Los Putumayenses reclaman respeto por parte la Clínica Putumayo de Puerto Asis
Citan a los pacientes a las 8:30 a. m. y a las 12:00 del medio día siguen esperando horas para facturar y más horas para la atención del médico.
Una grave situación fue reportada este miércoles 02-S por usuarios de la Clínica Putumayo de Puerto Asís, quienes aseguran permanecer durante horas esperando la atención de servicios previamente programados por la propia institución.
Pacientes que tenían citas programadas para las 8:30 a. m. continuaban esperando atención hasta las 12:00 del mediodía. Algunos usuarios, provenientes de otros municipios del departamento, permanecían durante horas a la espera de facturación y, posteriormente, debían esperar aún más horas para ser atendidos por el especialista.
El reclamo no se limita solamente al tiempo de espera, los usuarios cuestionan la falta de información, organización y, especialmente, lo que consideran una deficiente humanización del servicio por parte de la clínica, algunos de sus especialistas y del personal encargado de la atención. Consideran una falta de respeto ser citados a una hora determinada y permanecer horas esperando sin recibir el servicio de salud.
Los putumayenses merecen respeto, quienes viajan desde distintos municipios para una cita médica merece atención oportuna, información clara y un trato digno. La Clínica Putumayo debe explicar estas demoras y revisar sus procesos para evitar que los pacientes sigan pagando con su tiempo y recursos las fallas de organización del servicio en Puerto Asis.
Los putumayenses no están pidiendo un favor, están reclamando respeto a su tiempo, su dignidad y su condición de usuarios. Una cita programada no puede convertirse en una jornada completa de espera sin explicación.
La situación merece una respuesta clara de la institución y, si estas prácticas son recurrentes, la atención de las autoridades competentes. La salud debe estar centrada en las personas y no únicamente en los procedimientos internos de una empresa o el simple beneficio económico de esa empresa privada.
